Všeobecné obchodní podmínky pro partnery portálu Pinvay

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO PARTNERY PORTÁLU PINVAY

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem platformy Pinvay a jejími obchodními partnery při zprostředkování prodeje hodnotových poukazů.

I. Smluvní strany a definice pojmů

Zprostředkovatel: Radek Aigel, IČO: 74258575, se sídlem Janského 554/3, 779 00 Olomouc, podnikající jako provozovatel platformy Pinvay (dále jen „Pinvay“ nebo „Zprostředkovatel“).

Partner: Fyzická nebo právnická osoba s oprávněním k podnikání, která prostřednictvím platformy Pinvay nabízí Zákazníkům své služby či zboží.

Zákazník: Osoba, která si prostřednictvím platformy Pinvay zakoupí Poukaz na služby nebo zboží Partnera.

Portál: Internetová platforma provozovaná na doméně pinvay.cz a související prodejní nástroje (zejména widgety, embedy a veřejné profily partnerů).

Poukaz (Voucher): Digitální hodnotový poukaz generovaný systémem Pinvay, opatřený unikátním kódem. Poukaz má z daňového hlediska povahu víceúčelového poukazu (VÚP).

Smlouva o zprostředkování: Smlouva uzavřená mezi Pinvay a Partnerem (včetně elektronicky potvrzené nabídky v rozhraní Portálu), na jejímž základě dochází ke spolupráci. Tyto VOP jsou její nedílnou součástí.

Zprostředkovaná smlouva: Smlouva o poskytnutí služby nebo dodání zboží uzavřená mezi Zákazníkem a Partnerem na základě zakoupeného Poukazu.

Prodejní kanál: Způsob, jakým Zákazník na nabídku přišel – marketplace katalog Portálu, nebo partner direct (přímý odkaz, widget, embed, veřejný profil Partnera).

Provize: Odměna Pinvay za zprostředkování prodeje Poukazu.

Podíl Partnera: Částka z ceny Poukazu po odečtení Provize, náležející Partnerovi.

Tržba: Peněžité plnění přijaté Pinvay jménem Partnera od Zákazníků za prodané a v zákonné lhůtě pro odstoupení nevrácené Poukazy, po odečtení Provize.

Nevyužitý Poukaz: Poukaz, který Zákazník neuplatnil do konce platnosti a který nebyl v zákonné lhůtě pro odstoupení vrácen.

II. Předmět spolupráce a role Zprostředkovatele

Pinvay poskytuje Partnerovi technologickou platformu pro nabídku, prodej, evidenci a správu Poukazů.

Pinvay vystupuje v roli zprostředkovatele prodeje. Smluvní vztah z poskytnutí služby nebo dodání zboží vzniká mezi Zákazníkem a Partnerem.

Partner výslovně zmocňuje Pinvay, aby jménem Partnera a na jeho účet inkasoval od Zákazníků finanční prostředky za prodané Poukazy a administrativně zpracovával storna, odstoupení a vratky v rozsahu těchto VOP a souvisejících právních předpisů.

Úhradou ceny Poukazu prostřednictvím Pinvay je dluh Zákazníka vůči Partnerovi z titulu nákupu Poukazu v odpovídajícím rozsahu splněn.

Pinvay za žádných okolností nevystupuje jako zástupce ani jinak jménem a na účet Zákazníka v souvislosti s poskytnutím služby nebo zboží Partnerem.

III. Finanční toky a zúčtování

Veškeré finanční prostředky přijaté od Zákazníků za nákup Poukazů jsou přijímány prostřednictvím platební infrastruktury Pinvay v režimu nepravidelné úschovy.

Každému prodanému Poukazu je při vzniku objednávky přiřazen finanční záznam (základ pro výpočet provize, výše provize, podíl Partnera a prodejní kanál), který je rozhodný pro následné vyúčtování.

Partnerovi vzniká vůči Pinvay pohledávka na vyplacení Podílu Partnera za podmínek stanovených Smlouvou o zprostředkování a těmito VOP.

Pinvay je oprávněn jednostranně započíst své nároky (zejména Provizi a finanční korekce související se storny, vratkami nebo reklamacemi) proti nároku Partnera na výplatu.

IV. Provize a režim prodejních kanálů

Za zprostředkování prodeje náleží Pinvay Provize.

Provize Pinvay je určena podle prodejního kanálu:

– marketplace katalog Pinvay: 15 % z ceny Poukazu, nejméně však 29 Kč za každý prodaný Poukaz,

– partner direct (zejména veřejný profil partnera, widget, embed, přímý odkaz): 10 % z ceny Poukazu, nejméně však 25 Kč za každý prodaný Poukaz.

Pinvay a Partner se mohou ve Smlouvě o zprostředkování dohodnout na individuálních sazbách Provize odlišných od standardních sazeb uvedených výše. Konkrétní částka Provize a Podílu Partnera je u každého prodeje určena podle záznamu vytvořeného při nákupu Poukazu.

Poukaz je víceúčelový poukaz (VÚP). Daňové povinnosti z poskytnuté služby nebo dodaného zboží vůči Zákazníkovi nese Partner.

V. Výplaty, faktury a finanční vypořádání

Výplata Podílu Partnera probíhá na bankovní účet evidovaný Partnerem v systému Pinvay. Výplaty jsou připravovány a schvalovány provozovatelem platformy v provozních intervalech podle interních pravidel Pinvay.

Pinvay vystaví Partnerovi daňový doklad (fakturu) za Provizi v souladu s platnými právními předpisy. Provize může být jednostranně započtena proti nároku Partnera na výplatu.

Pokud byla Partnerovi vyplacena vyšší částka, než na kterou vznikl nárok (např. po následné vratce), je Partner povinen rozdíl vrátit do 3 kalendářních dnů od výzvy Pinvay. Pinvay je oprávněn rozdíl započíst proti dalším výplatám.

Pinvay je oprávněn pozastavit nebo zadržet výplatu při chybějících, nepravdivých nebo zastaralých identifikačních, daňových či platebních údajích Partnera.

VI. Expirace a neuplatněné Poukazy

Pokud Zákazník Poukaz neuplatní do konce jeho platnosti, postupuje se dle pravidel platformy Pinvay pro neuplatněné Poukazy.

Neuplatněný Poukaz může být zahrnut do výplatního procesu po uplynutí ochranné lhůty 21 kalendářních dnů od expirace Poukazu, pokud právní předpisy nebo konkrétní okolnosti nevyžadují jiný postup.

U neuplatněných Poukazů se vypořádání Podílu Partnera stanoví odlišně od uplatněných Poukazů. Z částky náležející Partnerovi se nejprve vyčlení rezerva na případné vrácení ceny Zákazníkovi a zbývající rozdělitelná část se rozdělí mezi Pinvay a Partnera v poměru stanoveném platformou Pinvay, není-li ve Smlouvě o zprostředkování dohodnuto jinak. Konkrétní výše rezervy a poměr rozdělení jsou uvedeny v rozhraní Portálu a mohou být sjednány individuálně.

Zákazník může za podmínek zákaznických VOP požádat o vrácení ceny neuplatněného Poukazu i po skončení jeho platnosti (zpravidla ve lhůtě 6 měsíců od expirace). Takové vratky jsou přednostně hrazeny z výše uvedené rezervy; pokud již byl Podíl Partnera vyplacen, je Pinvay oprávněn provést odpovídající finanční korekci dle článku V.

VII. Standard péče o zákazníka

Partner se zavazuje dodržovat standard péče o zákazníka, zejména:

– vytvořit Zákazníkům podmínky pro bezproblémové uplatnění Poukazů,

– poskytnout služby a/nebo zboží každému Zákazníkovi s platným Poukazem bez diskriminace,

– dodržovat podmínky nabídky uvedené na Portálu a ve Smlouvě o zprostředkování,

– vyřizovat reklamace kvality v souladu s právními předpisy,

– poskytovat Zákazníkům telefonickou a e-mailovou podporu bez zbytečného odkladu,

– vystavovat Zákazníkům daňové doklady, pokud to právní předpisy vyžadují,

– plnit informační povinnosti vůči Zákazníkům dle platných právních předpisů.

VIII. Práva a povinnosti Partnera

Partner je povinen akceptovat platný Poukaz v době jeho platnosti a poskytnout odpovídající plnění.

Je-li hodnota čerpání vyšší než hodnota Poukazu, Zákazník doplatí rozdíl Partnerovi. Je-li nižší, Partner není povinen vracet hotovost, pokud zvláštní ujednání nebo právní předpis nestanoví jinak.

Partner nese plnou odpovědnost za kvalitu, bezpečnost a zákonnost poskytovaných služeb a zboží.

Nemůže-li Partner plnění poskytnout, je povinen Pinvay neprodleně informovat. Pinvay je oprávněn přijmout nezbytná opatření vůči aktivním Poukazům, včetně vratek Zákazníkům.

Partner se zavazuje poskytnout Pinvay pravdivé, úplné a aktuální identifikační, daňové a platební údaje a neprodleně informovat o jejich změně.

Partner prohlašuje, že podklady (fotografie, texty) předané pro nabídku neporušují práva třetích osob ani právní předpisy.

IX. Práva a povinnosti Zprostředkovatele

Pinvay zajistí technický chod Portálu, generování a distribuci Poukazů a zákaznickou podporu týkající se nákupu a plateb.

Pinvay nenese odpovědnost za kvalitu, rozsah, bezpečnost ani zákonnost služeb a zboží poskytnutých Partnerem.

Pinvay je oprávněn pozastavit prodej nabídky, stáhnout ji z Portálu nebo ukončit Smlouvu o zprostředkování při porušení VOP, právních předpisů nebo opakovaných oprávněných stížnostech Zákazníků.

Pinvay je oprávněn odstranit nebo omezit přístup k obsahu nabídky, který je nezákonný nebo porušuje VOP, v souladu s nařízením o digitálních službách (DSA).

X. Storna, odstoupení od smlouvy a reklamace

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy o nákupu Poukazu bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od nákupu, pokud Poukaz dosud nebyl uplatněn.

V případě oprávněné vratky Pinvay Poukaz deaktivuje a vrátí Zákazníkovi odpovídající částku. Partnerovi v takovém případě nevzniká nárok na výplatu za dotčený Poukaz.

Pinvay je oprávněn vůči Zákazníkovi jednat v rozsahu potřebném k vyřízení odstoupení a reklamací týkajících se nákupu Poukazu; Partner poskytne nezbytnou součinnost.

Pokud již byla částka za Poukaz Partnerovi vyplacena a následně nastane důvod pro vratku, je Pinvay oprávněn provést finanční korekci (zápočet) v rámci dalších výplat.

XI. Odpovědnost a náhrada škody

Partner odpovídá za škodu způsobenou Pinvay, Zákazníkům nebo třetím osobám v souvislosti s plněním Zprostředkované smlouvy nebo porušením VOP či právních předpisů.

Partner se zavazuje nahradit Pinvay veškerou škodu a náklady (včetně pokut uložených orgány veřejné moci a nákladů na právní zastoupení) vzniklé v důsledku jednání nebo opomenutí Partnera.

Pinvay neodpovídá za škodu způsobenou nepravdivými nebo neúplnými údaji Partnera ani za kvalitu plnění Partnera vůči Zákazníkovi.

XII. Mlčenlivost a obchodní tajemství

Smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o obsahu smluvních vztahů a o informacích tvořících obchodní tajemství druhé strany.

Povinnost mlčenlivosti nebrání plnění zákonných povinností ani sdělení informací osobám podílejícím se na plnění smlouvy za podmínky obdobné povinnosti mlčenlivosti.

XIII. Licence k materiálům

Partner uděluje Pinvay nevýhradní, bezúplatnou licenci k užití fotografií, textů a dalších podkladů pro propagaci nabídky na Portálu po dobu trvání spolupráce a přiměřenou dobu po jejím skončení pro archivní účely.

Partner prohlašuje, že je oprávněn podklady poskytnout a že jejich užití neporušuje práva třetích osob.

XIV. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Pinvay i Partner se zavazují dodržovat právní předpisy o ochraně osobních údajů.

Pinvay předává Partnerovi pouze údaje nezbytné pro ověření, uplatnění a provozní podporu Poukazu (zejména kód Poukazu, jméno, e-mail, případně telefon a doručovací adresa u zboží).

Partner je oprávněn osobní údaje využít výhradně k plnění povinností souvisejících s Poukazem a nesmí je použít pro jiný účel, zejména pro nevyžádaná obchodní sdělení.

Po ukončení spolupráce Partner údaje neprodleně odstraní, pokud je nepotřebuje pro plnění zákonných povinností.

XV. DAC7 a součinnost Partnera

Pinvay jako provozovatel digitální platformy plní oznamovací povinnosti dle směrnice DAC7 a souvisejících právních předpisů.

Partner je povinen poskytnout Pinvay pravdivé a úplné identifikační, daňové a platební údaje (zejména IČO, DIČ, bankovní spojení).

Neposkytnutí nezbytné součinnosti může vést k pozastavení prodeje Poukazů nebo zadržení výplaty do zjednání nápravy.

XVI. Interní systém pro vyřizování stížností

Partner je oprávněn zaslat Pinvay stížnost týkající se rozhodnutí Zprostředkovatele, technických problémů Portálu, pozastavení služeb nebo domnělého porušení povinností dle nařízení P2B a DSA na e-mail: info@pinvay.cz.

Pinvay se zavazuje stížnosti vyřizovat bezplatně, nediskriminačně a s náležitou péčí. O způsobu vyřízení informuje Partnera do 10 pracovních dnů, případně sdělí prodloužení lhůty s odůvodněním.

XVII. Hlavní parametry určující pořadí nabídek

Pořadí zobrazení nabídek v marketplace katalogu Portálu určuje algoritmus Pinvay na základě kombinace parametrů, zejména relevance nabídky vůči vyhledávání Zákazníka, geografické vzdálenosti, popularity nabídky (interakce Zákazníků) a provozních pravidel platformy.

Pinvay nezaručuje konkrétní pozici nabídky v katalogu. Partner bere na vědomí, že pořadí může být ovlivněno chováním Zákazníků a nastavením platformy.

XVIII. Rozdílné zacházení

Pinvay neumožňuje rozdílné zacházení ve smyslu nařízení P2B. Rozdíly v pořadí nabídek vyplývají výhradně z objektivních parametrů uvedených v článku XVII. těchto VOP.

XIX. Mediace a řešení sporů

V případě sporu, který nebyl vyřešen postupem dle článku XVI., je Partner oprávněn vyzvat Pinvay k mediaci u mediátora zapsaného v seznamu vedeném Ministerstvem spravedlnosti ČR.

Pinvay se zavazuje jednat v dobré víře během mediace a hradit přiměřenou část nákladů na mediaci.

Smluvní strany se dohodly, že spory z těchto VOP a Smluv o zprostředkování budou řešeny u příslušných soudů České republiky, pokud se nedohodnou jinak.

XX. Změny VOP

Pinvay je oprávněn VOP jednostranně měnit. O změně informuje Partnera prostřednictvím administrace Portálu nebo e-mailem nejméně 15 dní před účinností změny, nevyžadují-li právní předpisy jiný postup.

Partner je oprávněn do účinnosti změny odstoupit od Smlouvy o zprostředkování. Pokud neodstoupí, má se za to, že se změnou souhlasí.

XXI. Závěrečná ustanovení

Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

Aktuální znění VOP je dostupné v administraci Partnera, při podpisu smlouvy nabídky a v sekci právních dokumentů Portálu.

Smlouva o zprostředkování je uzavírána elektronicky prostřednictvím Portálu a archivována v systému Pinvay.

Je-li některé ustanovení neplatné, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.

Partner prohlašuje, že je podnikatelem, není v insolvenci a údaje uvedené v Portálu jsou pravdivé.

Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 9. června 2026.